Dernière mise à jour : [15/08/2025]

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits cosmétiques naturels par BHOMKA Cosmétique (situé à Kouroudakoro 2, face à Vista-Bank), via sa boutique en ligne ([lien]) ou en points de vente physiques.

2. Prix et Paiement

  • Devise : Tous les prix sont en GNF (Francs guinéens), hors frais de livraison.
  • Paiement :
    • À la livraison (cash)
    • Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money)
    • Virements bancaires (CBAO, Ecobank, etc.)
  • TVA : Conformément à la réglementation guinéenne.

3. Livraison

  • Zones desservies : Conakry et villes principales (Kindia, Kankan, Nzérékoré sous conditions).
  • Délais : 24-72h en ville, jusqu’à 5 jours pour l’intérieur.
  • Frais : Livraison gratuite à partir de 400 000 GNF d’achat, sinon 60 000 GNF.

4. Retours et Remboursements

  • Délai : 7 jours pour les produits non ouverts (avec emballage d’origine).
  • Conditions :
    • Échange ou avoir (pas de remboursement en cash).
    • Produits défectueux : remplacement gratuit sous 48h.
  • Procédure : Contacter le service client (+212 605-857061 ou contact@bhomka.com).

5. Garanties

  • Produits : 100% naturels (97% minimum d’ingrédients d’origine naturelle).
  • Conservation : À l’abri de la chaleur et de l’humidité.
  • Allergies : Testez toujours le produit sur une petite zone avant utilisation.

6. Données Personnelles

  • Protection : Vos coordonnées ne seront jamais vendues.
  • Utilisation : Uniquement pour traiter vos commandes et vous envoyer des offres (si abonnement newsletter).

7. Litiges

  • Médiation : En cas de conflit, privilégier une résolution à l’amiable.
  • Tribunal compétent : Tribunaux de Conakry.

8. Contact

  • Adresse : Kouroudakoro 2, face à Vista-Bank, Conakry.
  • Tél. : +212 605-857061
  • Email : contact@bhomka.com